Ketentuan Layanan
1. Transaksi & Pembayaran
Setiap transaksi pembelian yang sah wajib diselesaikan pembayarannya dalam waktu maksimal 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu tersebut, pesanan dianggap kedaluwarsa dan akan dibatalkan otomatis oleh proses sistem yang berjalan berkala. Pembayaran yang dikirim setelah batas waktu tidak dijamin diproses; hubungi dukungan sebelum mentransfer jika batas waktu sudah lewat.
2. Verifikasi Manual
Untuk metode pembayaran transfer bank manual, pembeli wajib mengunggah bukti transfer yang valid dan jelas melalui halaman penyelesaian pembayaran. Proses verifikasi pembayaran membutuhkan waktu maksimal 24 jam pada hari kerja.
3. Pengiriman Barang
Barang hanya akan diproses dan diserahkan ke pihak ekspedisi setelah pembayaran diverifikasi lunas oleh admin. Nomor resi pengiriman akan di-input oleh admin dan dapat dipantau langsung di menu Lacak Pesanan.
4. Pembatalan & Kebijakan Retur (Refund)
Pesanan yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan secara sepihak. Pengajuan retur dan pengembalian dana dapat diajukan maksimal 7 hari sejak status pesanan selesai (COMPLETED), berlaku satu kali per pesanan untuk barang rusak atau cacat produksi dengan batas maksimal pengembalian senilai total pesanan, melalui layanan pelanggan resmi.